产品，进行服务特色化的创新，从才能赢得市场们通过价格战抢占市场的代价严重亏损，连锁酒店们的竞争意识很有可能将已陷入亏损泥的们进一步拉下水。一边是企业营收不断增加，一边是经济型连锁酒店业绩下滑，增一减的对比正是前国内与连锁酒店之间的尴写照2014年企业酒店营收“中央空调加氟”富先老没有富裕，人已经了。我去年春到日本参加安经济的讨，这就回避不了题，大都清日经济高长之后掉下来，现在日本人成天它的经济低20多年，在底部苦苦挣扎!我在日本到一专我觉得有点意，有一日本专，为什么日经济低迷20多年?他们说你去商场看看就

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保持两位数上下的增长，这在整世界经济名列前茅的，现在有人批评我们过去的高速长不的，因为我大可以把时间回到1978年，1978年改革开放之初，大都清我那个时吃要粮，在那个时我还没有摆脱贫困，还没有从根本上解决温饱问题，1978年的时我全国城市人均年收。

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机场过程，有要求尽快得到及时的信，果晚点、天气不好或者机场是不是关闭!在三年前旅关心的信息的求，到去年，旅客关心的服务的求，到了今年，旅关心的给服务提供商定制产品的求，在明年我们相信定是要求空公司除了我提供机票之，为什么不把酒店给我定好了?为什

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度上的数导到酒店也没有办法去承接。那么，实体酒店集团应何去关注自己的数据?如何将回头的信息记录在册?如何与其进互?如何创价?每个酒店都能在这些方面做力，程度会有高低之分。把握和应用顾数，是每个企业都能做到的为么能承载3千门店的规模，有13。

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巨头开始将光转向一些个性化细分品牌市场。卡尔森瑞德酒店集团(下称卡尔)亚太区柯辛格423日接受独家专访时透露，卡尔森创立了高有限服务新品牌，该品牌全球酒店约落户于中国沈阳，来品牌将大力在亚尤其国市场发展较高的投资回报价是该新品牌的一大亮点挖掘“中央空调加氟”角的客户体验美誉度非常高，但在品牌知名度上还有差距的。左上的品牌宣传力度非常好，但是客户满意度比较差。这就是大数向我传达的信。知道这些信之后，何优化品牌?品牌的美誉度多维度的东西，酒店可以为己定品牌标准，察离自己的设定标准有少距去年十的时候所

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的遍律，酒店从业亟补习的功课就搞清楚何利用顾产生的大数据，把数据化成业务上的求和解决方，从为酒店创收。报告显示，管理点评会给酒店带来更高入住率和更忠诚会员过对旗4400余酒店的点评研究显示，超过一半的点评进回复的酒店入住率长64%，超过不回

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。在线点评是顾主动表达出来的消费需求和偏好，果不能纳入酒店会员体系，就巨大的价值浪费将在线点评反映的顾信息、入住偏好消费为等数整合出相关结论，然后纳入酒店忠诚会员档，在他下入住后提供更为特及时的专享服务，更高的顾忠诚度和更好的网络口自然顺理成章

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有点像展示店、大堂会那样的，有交流的空间，但客房要像经济型酒店，人这种酒店肯定不存在。但现在，人家求我看这个酒店，在国有样板房的酒店，他说这你三年前讲的东西，现在出现了!以你发现15平米的房间中床是顶着墙放的，你所有的感受和体验，都能;它的生间152

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